Garanti og reklamasjon

En garanti er noe som oftest produsenten gir og er som regel gyldig uansett hvor i verden man kjøper produktet. Norge har et av de strengeste og mest omfattende lovverk rundt salg til forbruker.

Ved privatkjøp i Norge har du uavhengig av garantier som er gitt av produsent, forbrukerkjøpsloven som gir deg gode rettigheter dersom det oppstår en feil på produktet. Dersom en garanti er gitt av en forhandler eller importør i Norge, er dette alltid i tillegg til rettighetene du har i forbrukerkjøpsloven.

Når lovverket er så omfattende, påløper det også en del plikter og formkrav som begge parter må forholde seg til. Lover som omhandler forbrukerkjøp er blant annet Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og Markedsføringsloven.

Se www.lovdata.no for utfyllende lovtekster.

Nettsidene til Post- og Teletilsynet som heter Nettvett.no skriver lett og forståelig om alt som har med dine rettigheter ved netthandel å gjøre.